Интеграция Freshdesk + Notion

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Notion - это платформа для управления задачами и проектами, а также организации командной работы. Она имеет блочную структуру редактирования, которая помогает распределять контент по блокам памяти: текст, ссылки, изображения, списки, код и т.д. При помощи Notion можно создавать базу знаний по проекту (team wiki), а также вложенные и контрольные списки дел, шаблоны дорожных карт и календарей, еще здесь есть планировщик задач. Среди других инструментов сервиса стоит отметить канбан-доски, веб-клиппер для сохранения любого веб-контента, а также опции управления сниппетами. Подробнее