Інтеграція NativeForms + Freshdesk

NativeForms - це універсальний сервіс-конструктор, за допомогою якого користувачі можуть створювати різні типи форм, опитувань та досліджень. Його легко підключити до ряду зовнішніх платформ, включаючи Google Sheets, Slack, Jira, Stripe, Intercom, Active Campaign, Zendesk Sell, Notion, HubSpot, Pipedrive, ClickUp, Monday.com, Salesforce, Trello. NativeForms дозволяє розробляти форми не тільки з нуля, але і на базі готових шаблонів з бібліотеки. Серед них представлені форми для надсилання контактів, для зворотного зв'язку, для баг-репортів, для онлайн-платежів, для проведення різних опитувань, а також для створення лідів. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше