Інтеграція RD Station + Freshdesk

Хмарний сервіс RD Station призначений для підготовки, проведення та оптимізації кампаній у сфері інтернет-маркетингу. Його користувачі можуть захоплювати ліди за допомогою розроблених у ньому цільових сторінок та підписних форм, додавати їх контакти до бази сервісу, а також стимулювати продаж за допомогою персоналізованих email та SMS-розсилок. RD Station дозволяє відстежувати всі дії відвідувачів сайтів та лендингів, а потім використовувати отримані відомості для оптимізації кампаній. Ще тут є шаблони розсилок, покрокові інструкції, відео-туторіали, послуги онбордингу, курси, вебінари, спільноти та інший освітній контент. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше