Интеграция RD Station + Freshdesk

Облачный сервис RD Station предназначен для подготовки, проведения и оптимизации кампаний в сфере интернет-маркетинга. Его пользователи могут захватывать лиды при помощи разработанных в нем целевых страниц и подписных форм, добавлять их контакты в базу сервиса, а также стимулировать продажи при помощи персонализированных email и SMS-рассылок. RD Station позволяет отслеживать все действия посетителей сайтов и лендингов, а затем использовать полученные сведения для оптимизации кампаний. Еще здесь доступны шаблоны рассылок, пошаговые инструкции, видео-туториалы, услуги онбординга, курсы, вебинары, сообщества и другой образовательный контент. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее