Інтеграція Riddle + Freshdesk

Платформа Riddle надає функціонал для розробки тестів, конкурсів та вікторин. З нею маркетологи можуть генерувати оригінальний контент та збирати цінні відомості про клієнтів. Тут представлені квізи для оцінки знань, особистісні тести, квізи на час, giveaway, рекомендації продуктів, опитування і т.д. Сервіс дозволяє розробляти контент без спеціальних навичок за допомогою візуального no-code редактора. Також тут можна впорядкувати інформацію за допомогою налаштування сегментації. Riddle гарантує безпеку персональних даних відповідно GDPR/CCPA. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше