Інтеграція Infinity + Freshdesk

Хмарний сервіс Infinity допомагає командам та компаніям організовувати та автоматизувати свої завдання та робочі процеси. З його допомогою вони можуть гнучко візуалізувати дані за допомогою таких форматів як таблиці, форми, колонки, календар і діаграми Ганта. Не менш важливою частиною Infinity виступає велика бібліотека шаблонів з можливістю кастомізації: для маркетингу, продажу, управління проєктами, особистих завдань та розробки продуктів. Платформа дозволяє гнучко фільтрувати, групувати та сортувати дані в папках та підпапках. Вона доступна через вебінтерфейс, десктоп-програму та мобільний додаток. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше