Einbindung Five9 von API

Five9 ist die führende Cloud-Callcenter-Plattform für Unternehmen. Der Service hilft Unternehmen, die Arbeit von Call Centern zu optimieren und deren Effizienz zu steigern. Die Plattform ist für Unternehmen jeder Größe gut geeignet und bietet ein hohes Maß an Gesprächssicherheit. Five9 wurde 2001 gegründet und hat heute mehr als 2.500 Kunden auf der ganzen Welt. Mehr als 7 Milliarden aufgezeichnete Anrufe werden jedes Jahr über die Plattform geleitet. Mit Five9 können Sie die Kosten für den Kauf und die Wartung von Spezialgeräten für Call Center sowie die Anmietung zusätzlicher Räumlichkeiten vermeiden. Gleichzeitig beeinträchtigt das Fehlen zusätzlicher Ausrüstung die Produktivität und Interaktion mit Kunden in keiner Weise. Der Dienst bietet je nach Größe verschiedene Optionen zur Organisation von Contact Centern. Five 9 Software basiert auf einer flexiblen Architektur, die es einfach macht, sich an die Bedürfnisse des Benutzers anzupassen. Unternehmen selbst können die Anzahl aktiver Arbeitsplätze für Bediener erhöhen oder verringern und sie auf verschiedene Abteilungen verteilen. Five9 bietet auch Tools für das Kundenbeziehungsmanagement, Personalmanagement und Analysen. So können Sie die Effizienz von Call Centern stetig verbessern. Die Five9-Plattform wurde kürzlich von Zoom Video Communications übernommen. Dank dessen können Five9-Benutzer einige der Tools verwenden, die der Zoom-Videoanrufdienst bietet.