Einbindung Freshdesk + Mobile Text Alerts

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr

Die Cloud-Plattform Mobile Text Alerts umfasst umfangreiche Funktionen für die Durchführung von SMS-Marketingkampagnen. Mit seiner Hilfe können Unternehmen und Unternehmer Benachrichtigungen, Erinnerungen und andere Arten von Nachrichten per SMS, MMS und E-Mail-Newsletter an Kunden senden. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, ein- und ausgehende SMS-Nachrichten zu verarbeiten, einen Autoresponder zu verwenden, Mailings von Grund auf neu zu erstellen oder Vorlagen zu verwenden. Darüber hinaus gibt es flexible Optionen für die Verwaltung des Abonnentenstamms und die Verwaltung des Kontos, Berichts- und Analyseoptionen sowie eine umfangreiche Liste von Integrationen. Mehr