Интеграция Freshdesk + Mobile Text Alerts

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Облачная платформа Mobile Text Alerts включает обширный функционал для проведения кампаний в сфере SMS-маркетинга. С ее помощью компании и предприниматели могут рассылать клиентам уведомления, напоминания и другие виды сообщений посредством SMS, MMS и email-рассылок. Платформа позволяет обрабатывать входящие и исходящие SMS-сообщения, использовать автоответчик, готовить рассылки с нуля или используя шаблоны. Также здесь есть гибкие возможности для управления базой подписчиков и администрирования аккаунта, опции отчетности и аналитики, а еще обширный перечень интеграций. Подробнее