Integración Freshdesk + PeopleForce

La plataforma Freshdesk es un servicio de mesa de ayuda que le permite combinar varios canales de interacción con el cliente en su interfaz: chat web, teléfono, correo electrónico y redes sociales. Aquí puede guardar y clasificar las solicitudes de los clientes, asignarles diferentes estados y distribuirlas automáticamente entre los operadores. Se presenta por separado la gestión de SLA, foros, base de conocimientos, control de niveles de acceso a las aplicaciones, creación de su jerarquía y posibilidad de trabajo en equipo sobre las mismas. Los clientes pueden usar el portal de autoservicio, también hay elementos de gamificación para el personal. Más detalles

PeopleForce es una plataforma universal de recursos humanos que proporciona herramientas para automatizar los procesos de contratación y aumentar la productividad del personal. Puede ser utilizado tanto por especialistas en contratación como por altos directivos, equipos y empleados individuales. La funcionalidad del servicio ayuda a los reclutadores a realizar sus tareas laborales de forma más rápida y eficiente. En particular, resuelva problemas y procese datos a través de un único panel, supervise el tiempo de trabajo y la productividad de los empleados en función de una serie de métricas. PeopleForce también permite realizar diversos estudios entre el personal y recopilar comentarios. Más detalles