Integración Zendesk por API

Zendesk es una plataforma de interacción y atención al cliente con más de 145 000 clientes en todo el mundo. Una de las principales herramientas de Zendesk es el servicio Zendesk Support, que lo ayuda a configurar un servicio de soporte y realizar un seguimiento de todo el proceso de cumplimiento de las solicitudes de los clientes. Zendesk Support le permite personalizar flujos de trabajo de manera flexible, consolidar todos los datos para los administradores de la mesa de ayuda en una sola interfaz, brindarles toda la información que necesitan para una experiencia de cliente más personalizada y más. Una parte integral de Zendesk Support es una base de conocimiento que organiza la información básica sobre un producto o empresa. El servicio también le permite conectarse al chat en línea para el sitio y recopilar todos los canales de comunicación en un solo mensajero. Así, la atención al cliente se realiza en tiempo real, sin necesidad de cambiar de ventana. La plataforma también ofrece el servicio Zendesk Talk, que es un software complejo especialmente diseñado para garantizar el funcionamiento de los centros de llamadas. El kit de herramientas también incluye el sistema de automatización de ventas Zendesk Sell, el servicio de análisis y recopilación de información del cliente Zendesk Explore, el software de implementación del foro de clientes Zendesk Gather y otros.