Integração MessageBird

MessageBird é uma plataforma online com um conjunto de ferramentas que permitem estabelecer comunicação multicanal entre uma empresa e seus clientes. Ele oferece suporte a uma variedade de formatos de interação, desde suporte personalizado e notificações automáticas até opções de autenticação e chats de vídeo. A plataforma MessageBird é adequada para vários fins, por exemplo, pode ser usada para organizar campanhas de marketing, enviar notificações push, mensagens automatizadas para pedidos online, serviços de entrega, etc. Ele também oferece funcionalidade para organizar vendas, incluindo um módulo de reserva online e funcionalidade para chats de vídeo e videoconferência. Um componente igualmente importante do MessageBird é o suporte ao usuário, inclusive através dele você pode enviar e receber mensagens privadas, chamadas de voz, também há opções de chats online e chatbots, além de um menu de voz interativo (IVR). Separadamente, vale a pena destacar uma série de ferramentas de segurança, em particular, autenticação multifator por SMS, chamada, e-mail ou WhatsApp. MessageBird permite que você crie fluxos de trabalho automatizados para diferentes tarefas e departamentos: desde a coleta de dados do cliente e resposta às solicitações do usuário, até o planejamento de eventos e o lançamento de campanhas de marketing. A plataforma oferece uma ampla gama de integrações com diversos serviços: e-mail, mensageiros instantâneos (WhatsApp, Telegram, Viber), SMS, telefonia, redes sociais (Instagram, Facebook), produtos Google, etc.