KPI
KPI (англ. Key Performance Indicators, Ключевые Показатели Эффективности) – это универсальный, количественно измеримый индикатор результатов той или иной деятельности.
KPI активно применяется в самых разных отраслях и сферах: бизнесе, рекламе, маркетинге, менеджменте и т.д.
При помощи коэффициента KPI можно рассчитать целый ряд ключевых показателей:
- Результат
- Затраты (объем затраченных ресурсов)
- Производительность (соотношение результата к затраченному времени)
- Эффективность (соотношение результата к затраченным ресурсам)
- Функционирование (насколько реальный процесс соответствует оптимального алгоритму его выполнения)
Ключевые показатели эффективности являются популярным и общепринятым способом контроля продуктивности персонала (работников, подразделений, руководителей), рекламных, маркетинговых или иных кампаний, проектов или бизнеса в целом. Можно рассчитать KPI буквально чего угодно, вплоть до отдельных каналов продвижения или даже сравнить KPI нескольких рекламных объявлений.
KPI представляет собой очень обширный термин и делится на множество разновидностей, в зависимости от сферы, типа и других деталей. Например, показатели эффективности бывают целевыми (оценивают прогресс по мере приближения к цели), процессными (оценивают экономическую эффективность процесса) и проектными (оценивают результат проекта).
KPI – это очень важный индикатор для процессов планирования, контроля и мотивации персонала, который помогает измерять эффективность/результативность многих ключевых показателей.
Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce
Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive
Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге