Триггерное письмо
Триггерное письмо – это ответное сообщение на то или иное действие пользователя с помощью сообщений на email.
Электронная почта стала неотъемлемой частью жизни интернет-пользователей. Она нужна на каждому шагу регистрации и совершения любых действий: подписка, оформление заказа и пр. Это и используют маркетологи, отправляя триггерные письма.
Типы триггерных писем:
- приветственное — приходит после регистрации в интернет-магазине, вебинарной комнате на форуме и т. д. Содержит в себе полезную информацию, а именно логин и пароль от созданного аккаунта;
- реактивационное — главная цель письма — удержание внимания или возвращение интереса пользователя. Например, пользователь долго не читает письма рассылки, не заходит на сайт, не совершает конверсионное действие, тогда ему приходит письмо с призывом, предложением особых условий, либо с оповещением о том, что его удаляют из базы. В таком письме всегда есть кнопка, позволяющая «вернуться»;
- письма-напоминания — например, о добавленном в корзину товаре;
- рекомендации — советы, правила ухода за собой, рецепты и прочая информация, которая, в конечном итоге, побудит к совершению покупки или переходу на сайт;
- поздравления с днем рождения и другими праздниками, их всегда приятно получать пользователям.
Триггерные письма способны существенно повысить конверсию, узнаваемость и лояльность потребителя. Но важно, чтобы их не было слишком много. Если писем слишком много, то их может отправить в «Спам» как сам пользователь, так и почтовый сервис.
***
Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce
Свяжите сервисы между собой без программистов за 5 минут!
Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive
Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге