Развитие клиентоцентричности - формирование показателей эффективности логистики промышленной компании
Сфера логистики и управления линиями поставок очень активна. Перед менеджерами, логистами и руководителями всегда стоят задачи по оптимизации и совершенствованию эффективности логистических процессов.
За время развития направления сформировалась система показателей, дающих возможность оценить результативность, так называемые ключевые показатели эффективности.
О них нам расскажет Дмитрий Леонтьев - участник российских и международных конференций по управлению цепями поставок, имеющий десятилетний опыт развития проектов внедрения и интеграции ИТ-систем управления продажами и логистикой.
Что такое ключевые показатели эффективности в логистике? Какова себестоимость грузоперевозок? Следует ли в логистике использовать CRM-систему? Ответы на эти и другие вопросы ищите в вебинаре проекта ГАЗ Кампус.
На вебинаре разберем:
- что есть современное понимание клиентоцентричности
- баланс между операционной и сервисной эффективностью
- ключевые показатели логистики предприятия
Регистрация по ссылке: https://azgaz.ru/campus/webinars/razvitiye_kliyentotsentrichnosti