Как настроить автоматическую рассылку СМС для магазина, CRM и других систем
Сервис цифровых коммуникаций SMS.BY поможет автоматически информировать ваших клиентов о подтверждении заказа, отправке товара и прочих стадиях обслуживания. Настроить СМС-рассылку можно всего за 15 минут. Достаточно подключить SMS.BY к вашей CRM, интернет-магазину или другой системе для работы с клиентами с помощью коннектора.
Содержание:
1. Преимущества автоматизации рассылки
2. Что понадобится для автоматизации
3. Для каких систем можно настроить авторассылку
4. Как настроить автоматическую рассылку СМС
5. Подключаем и настраиваем Opencart
6. Подключаем и настраиваем SMS.BY
Преимущества автоматизации рассылки
Отправка СМС вручную обычно отнимает слишком много времени. К тому же, менеджер может просто забыть уведомить вовремя клиента или допустить ошибку: указать не тот номер, неправильно написать имя и так далее.
Авторассылка решает эти проблемы. Работает она так: как только в вашей системе управления клиентами добавляется новый заказ или менеджер изменяет статус заказа, покупатель получает соответствующее сообщение.
О каких именно событиях информировать клиентов, вы решаете сами. Кроме того, вы сами определяете, какая информация должна быть в СМС-сообщении. Это может быть текст: «Ваш заказ отправлен! Спасибо». Или более персонифицированное СМС с именем клиента, а также номером и другими деталями заказа: «Добрый день, Ольга! Ваш заказ №1245 поступил в пункт выдачи...»
Что понадобится для автоматизации
1. Система управления клиентами, где вы храните данные о заказах. Это может быть админка сайта, созданного с помощью конструктора сайтов и CMS, а также CRM, Google Sheets или платформа для менеджмента проектов.
2. Сервис SMS.BY, который позволяет отправлять СМС-рассылки.
3. Коннектор ApiX-Drive. Этот онлайн-инструмент поможет подключить систему управления клиентами к SMS.BY и автоматизировать рассылку без программистов.
Для работы с коннектором не нужны технические знания. Настройка проходит в интуитивном интерфейсе на сайте ApiX-Drive. Пользователю помогают встроенные подсказки. При необходимости можно обратиться в чат поддержки или воспользоваться подробной справкой.
Для каких систем можно настроить авторассылку
ApiX-Drive позволяет подключать SMS.BY к следующим системам.
- CMS. Поддерживаются магазины на таких платформах, как Opencart, WooCommerce, PrestaShop, Contact Form 7, InSales, «Хорошоп» и CS-Cart.
- Конструкторы сайтов. Авторассылку также можно настроить, если ваш сайт создан в одном из этих конструкторов: TIlda, Wix, LPgenerator, Flexbe, Bloxy, Landingi, Ecwid и LPMotor.
- CRM. Коннектор позволяет настраивать авторассылку для популярных CRM-систем. Среди них «Битрикс24», AmoCRM, Creatio, «РемОнлайн», U-ON.Travel, LP-CRM, Retail CRM, YClients, «МойСклад» и другие.
- Электронные таблицы. Если вы храните базу клиентов в Google Sheets, такой вариант тоже позволяет настроить авторассылку.
- Платформы для управления проектами. Работаете с заказами через «Мегаплан», Meistertask, Trello или подобный сервис? Их тоже можно подключить к SMS.BY для автоматизации рассылки.
Как настроить автоматическую рассылку СМС
Для вашего удобства мы распишем настройку автоматической СМС-рассылки по шагам. Для примера допустим, что данные о заказах и клиентах хранятся в системе Opencart. Чтобы настроить автоотправку сообщений, подключим Opencart к SMS.BY с помощью коннектора ApiX-Drive.
Итак, для начала регистрируемся на сайте ApiX-Drive. Заходим в личный кабинет и кликаем «Создать связь», чтобы попасть в меню с настройками подключения. После этого приступаем к интеграции.
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Создаем связь Как настроить автоматическую рассылку СМС | Создаем связь ](/media/blogimg/w720/ru/be85766f8df10366b0577e338264bb2f.jpg)
1. Подключаем и настраиваем Opencart
Выбираем Opencart в качестве источника данных.
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Выбираем источник Как настроить автоматическую рассылку СМС | Выбираем источник](/media/blogimg/w720/ru/1997fccdd2ab25fe041c3be94c9fe741.jpg)
В качестве примера мы будет настраивать авторассылку СМС с подтверждением заказа. Для этого нам нужно, чтобы коннектор выгружал из Opencart данные по новым заказам. Следовательно, выбираем действие: «Загрузить заказы (новые)».
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Настраиваем загрузку данных Как настроить автоматическую рассылку СМС | Настраиваем загрузку данных](/media/blogimg/w720/ru/6040da5a00e3f63065a222127395fa32.jpg)
Если же вы хотите настроить рассылку СМС о переходе заказа в определенный статус (например, «Отправлено»), то выбирайте «Загрузить заказы по статусу (новые)».
Кликаем «Подключить аккаунт «Opencart».
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Подключаем аккунт Opencart Как настроить автоматическую рассылку СМС | Подключаем аккунт Opencart](/media/blogimg/w720/ru/c3e0031aa6f597c4dcac2b7b4f1e5778.jpg)
Выполняем мини-инструкцию по подключению.
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Настраиваем подключение Как настроить автоматическую рассылку СМС | Настраиваем подключение](/media/blogimg/w720/ru/bb5a7e50478d39506a65441c84f1dc39.jpg)
Пропускаем шаг «Настройки», так как для загрузки новых заказов дополнительные настройки не нужны.
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Пропускаем этот шаг Как настроить автоматическую рассылку СМС | Пропускаем этот шаг](/media/blogimg/w720/ru/45549d163b57cc56871fc87582703516.jpg)
При необходимости добавляем условия фильтрации. Это правила, которые позволяют исключать из передачи данные на основе ключевых слов и прочих параметров. К примеру, можно исключить передачу заказов из необслуживаемых городов.
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Настраиваем фильтр Как настроить автоматическую рассылку СМС | Настраиваем фильтр](/media/blogimg/w720/ru/dc52dd0496c4d43c34591b5e925ac698.jpg)
Если в Opencart уже есть заказы, детали одного из них отобразятся на экране. Просто переходим к следующему этапу.
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Проверяем загруженные данные Как настроить автоматическую рассылку СМС | Проверяем загруженные данные](/media/blogimg/w720/ru/4824abdf673f55ba2ed52ed3e8fa6147.jpg)
2. Подключаем и настраиваем SMS.BY
Нажимаем «Начать настройку Приема Данных».
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Переходим к настройке приемника Как настроить автоматическую рассылку СМС | Переходим к настройке приемника](/media/blogimg/w720/ru/bd49a790c5a52c0337d71937789dc5e9.jpg)
Выбираем SMS.BY в качестве приемника данных.
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Выбираем приемник Как настроить автоматическую рассылку СМС | Выбираем приемник](/media/blogimg/w720/ru/b5ac7dd9b63e88a73200462c915a0df6.jpg)
Выбираем действие, которое SMS.BY будет выполнять после получения данных по заказу из коннектора: «Отправить SMS».
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Настраиваем отправку СМС Как настроить автоматическую рассылку СМС | Настраиваем отправку СМС](/media/blogimg/w720/ru/703fc459efbfeaeccfbac306dff4e68a.jpg)
Кликаем «Подключить аккаунт «SMS.BY».
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Переходим к подключению аккаунта SMS.BY Как настроить автоматическую рассылку СМС | Переходим к подключению аккаунта SMS.BY](/media/blogimg/w720/ru/fecafeb98421ee0ae6b619bea1a9a6d0.jpg)
Если вы этого еще не сделали, регистрируем аккаунт SMS.BY. Также рекомендуем сразу подать заявку на регистрацию Альфа-имени, чтобы ваши клиенты всегда были в курсе, что рассылка приходит именно от вашей компании.
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Регистрация аккаунта SMS.BY Как настроить автоматическую рассылку СМС | Регистрация аккаунта SMS.BY](/media/blogimg/w720/ru/c248acc50281d2668dd556b277e190d2.jpg)
Возвращаемся к настройке ApiX-Drive и водим ключ подключения. Его можно получить в личном кабинете SMS.BY, в разделе API — «Токены».
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Вводим токен Как настроить автоматическую рассылку СМС | Вводим токен](/media/blogimg/w720/ru/ed42286eb1784efe0bf1bf0497952738.jpg)
Теперь составляем шаблон, по которому ApiX-Drive будет формировать каждое сообщение. Сначала кликаем по полю «Номер телефона получателя» и выбираем переменную с номером, чтобы он автоматически подтягивался из Opencart для каждого заказа. Затем вводим имя отправителя, которое будет видеть клиент в СМС . И, наконец, вводим сообщение. Можно добавлять произвольный текст и выбирать данные, которые коннектор будет вставлять из Opencart.
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Составляем шаблон сообщения Как настроить автоматическую рассылку СМС | Составляем шаблон сообщения](/media/blogimg/w720/ru/fd09fda0a8c983dd7cb1c43710b20f49.jpg)
Проверяем пример с текстом сообщения, созданный по нашему шаблону. Если нужно что-то поправить, нажимаем «Редактировать» и вносим изменения. Если все устраивает, кликаем «Далее».
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Проверяем текст сообщения Как настроить автоматическую рассылку СМС | Проверяем текст сообщения](/media/blogimg/w720/ru/2e9283fbf66768065fced3c19bc63377.jpg)
Включаем передачу данных между сервисами, чтобы запустить рассылку. Рекомендуем после завершения всех настроек отправить на свой мобильный тестовое СМС, так вы сможете убедиться, что интеграция прошла успешно, а система работает.
![Как настроить автоматическую рассылку СМС | Запускаем передачу данных Как настроить автоматическую рассылку СМС | Запускаем передачу данных](/media/blogimg/w720/ru/5cfdac5a03e46aec7eb8f6f46700638b.jpg)
На этом все. Теперь SMS.BY будет автоматически отправлять сообщения в соответствии с заданными настройками. Коннектор позволяет в любой момент отредактировать текущую или добавить новые рассылки.
Не забывайте, что аналогичным образом вы можете настроить авторассылку для другой системы управления клиентами — будь то сайт, созданный с помощью конструктора или CMS, электронная таблица, платформа для проектного менеджмента или CRM. Удачи в работе!