5 приемов интернет-маркетинга, о которых часто забывают
Приемы цифрового маркетинга изложены в десятках учебников. О них рассказывают сотни экспертов в тысячах публикаций и блогов. И все равно, разбирая реальные случаи продвижения компаний, сталкиваешься со странной ситуацией. Очевидные правила, которые лежат, казалось бы, на поверхности оказываются забытыми и неиспользованными. Не стану вникать в причины почему так происходит. Вместо этого напомню несколько именно таких - простых, но часто забываемых правил современного интернет-маркетинга.
Содержание:
1. Заведите Google Business Profile
2. Больше внимания безопасности сайта и клиентов
3. Улучшение локального SEO
4. Применение голосового поиска
5. Сначала - органическая выдача, потом платная реклама
6. Заключение
Заведите Google Business Profile
Очень распространенное упущение, которое допускают мелкий и средний бизнес - не используют Google Business Profile. Сразу уточню, что до 2022 г. этот сервис назывался Google My Business. С помощью Google Business Profile компания может разместить информацию о себе не создавая собственного интернет-ресурса. Возможности Google Business Profile позволяют размещать и редактировать данные о бизнесе на Google картах и в поисковой выдаче.
Создание и поддержка профиля Google Business Profile способствует решению таких задач:
- улучшение ранжирования компании в локальной выдаче;
- возможность клиенту быстро и удобно найти ваш бизнес, чтобы приобрести товары или воспользоваться предлагаемыми услугами.
Казалось бы, отличный способ продвижения небольшого бизнеса на локальном рынке. Но пока не получивший массового распространения. Например, по данным австралийского digital-агентства PWD, меньше половины местных предпринимателей пользовались сервисом в последние годы.
Однако большинство бизнесов используют Google Business Profile для коммуникации с клиентами: указывают контакты, рабочие часы, размещают фото и видео места, получают отзывы от клиентов. И совершенно не задумываются об использовании Google Business Profile в оптимизации ранжирования компании в поисковой выдаче. При этом сервис предлагает опции которые, при правильном использовании, способствуют SEO-оптимизации.
Больше внимания безопасности сайта и клиентов
Опубликуйте на сайте четкое и краткое соглашение о политике конфиденциальности клиентов. Этот документ содержит описание правил обработки и защиты конфиденциальной личной информации о клиентах.
Необходимость публикации политики конфиденциальности на сайте вызвана, в том числе, такими факторами:
- требование закона. В большинстве государств уже работает законодательство, защищающее безопасность и конфиденциальность данных пользователей. Общее требования большинства из них - бизнес должен получить явное согласие от пользователей, чьи данные он намерен хранить и обрабатывать. Пренебрежение требованиями законов угрожает большими штрафами, а то и судебными разбирательствами;
- использование сторонних сервисов. Некоторые компании (в частности, Apple, Amazon, Google) требуют, чтобы сайты и приложения публиковали политику конфиденциальности, если они используют их услуги. Например, в случае использования Google Analytics на сайте;
- улучшение прозрачности бизнеса. Понятное соглашение о политике конфиденциальности внушает доверие к бизнесу, дает пользователю чувство безопасности.
Интернет-маркетологу следует обратить внимание владельцев или руководителей бизнеса на необходимость публикации соглашения в соответствии с требованиями законодательства стран, на территории которых работает компания.
Опубликовать политику конфиденциальности на сайте - это еще не все. Интернет-маркетологу следует убедиться, что она понятна для клиентов. Относитесь к тексту политики конфиденциальности как к публикации в блоге. Текст должен быть написан простым языком, короткими предложениями и абзацами. Полезно также добавить раздел “Часто задаваемые вопросы” (FAQ).
На всякий случай напомню еще и о сертификате SSL. Изображение закрытого замка перед адресом сайта в строке поиска является подтверждением того, что происходит обмен данными между сервером и компьютером клиента. Этот символ стал уже обязательным для сайтов, связанных с бизнесом. Но и уже сегодня одно из правил интернет-маркетинга гласит, что сайт без сертификата SSL сразу же воспринимается как потенциально опасный для пользователей. Что, разумеется, быстро скажется на ранжировании и числе посетителей сайта.
Улучшение локального SEO
Локальное SEO имеет важное значение для мелкого бизнеса, работающего на региональном, а не на национальном или глобальном уровнях. Согласно исследованиям (в частности, статистика приводимая ReviewTrackers) 35% всего поискового трафика является локальным. Просто недопустимо упускать такой большой объем потенциальных клиентов из-за пренебрежения локальным SEO.
Забота о локальном SEO просто обязана войти в перечень золотых правил интернет-маркетинга.
Ниже наведен перечень (разумеется, он далеко не полный) несложных действий для улучшения ситуации:
- первый шаг по улучшению локального SEO я уже упомянул выше — это формирование Google Business Profile вашей компании;
- затем следует заняться упоминаниями вашей компании на газетных и спонсорских сайтах, в блогах микроинфлюэнсеров. Эта деятельность является пятым по важности фактором ранжирования в локальном SEO. Как минимум, так было несколько лет назад. В наше время ситуация вряд ли изменилась;
- наберите достаточное количество отзывов на сайте. Большинство людей доверяют отзывам других не меньше, чем собственным впечатлениям;
- обновите утерянные ссылки. Посмотрите, на каких сайтах есть ссылки на ваш ресурс и выясните все ли они рабочие. И если ссылки мертвые, то выясните почему.
Применение голосового поиска
Голосовой поиск очень удобен. Человеку комфортнее озвучить запрос вслух, чем набирать текст на дисплее смартфона. Так ищут адреса магазинов, строят маршруты, узнают расписание кинотеатров и ресторанов. Почти треть (27%) онлайн-пользователей во всем мире используют мобильный голосовой поиск. По оценкам OC&C Strategy Consultants объем покупок с помощью голосового поиска и умных колонок в США и Великобритании превысит $40 млрд. в этом году.
Одним словом, пришло время включить голосовой поиск в арсенал сервисов интернет-маркетинга, чтобы извлечь выгоду из растущего числа людей, которые используют Alexa, Cortana, Siri и Google Assistant для поиска в интернете.
Да, адаптация сайта под голосовой поиск потребует усилий. Но влияние голосового поиска на поведение потребителей растет очень быстро. Интернет-маркетологи просто обязаны быть готовы к использованию этого инструмента. Если хотят оправдать ожидания своих клиентов.
Сначала - органическая выдача, потом платная реклама
Не торопитесь пользоваться платной рекламой. Она эффективна далеко не всегда. Я ни в коем случае не отговариваю читателей от использования такого инструмента. Все зависит от конкретной ситуации. Но большинство экспертов рекомендуют в первую очередь сосредотачиваться все же на органической выдаче. Да, эффект от усилий по улучшению органической выдачи появится не сразу. Но вас должно воодушевлять, что 70% пользователей предпочитают знакомиться с компаниями, их продукцией или сервисами, через публикации на сайте, а не рекламу. Да и сам Google в одном из отчетов об экономическом влиянии констатировал, что органический поиск в 5 раз более ценен, чем реклама.
Заключение
И, в завершение, еще один нюанс. Он нередко уходит на задний план, когда интернет-маркетолог или агентство стремятся найти и применить все модные тренды. Все таки не концентрируйтесь только на SEO. Ведь что такое интернет-маркетинг? Это искусство предоставить клиенту уникальный и важный для него опыт. Опыт, который побудит клиента на действия.
Рутинные задачи отнимают у сотрудников много времени? Они выгорают, им не хватает рабочего дня на основные обязанности и важные дела? Понимаете, что единственный выход из этой ситуации в современных реалиях — автоматизация? Попробуйте ApiX-Drive бесплатно и убедитесь, что онлайн-коннектор за 5 минут настройки интеграций удалит из вашей жизни значительную часть рутины и освободит время вам и вашим сотрудникам.