7 распространенных ошибок в маркетинге
Современный маркетинг активно развивается и становится все сложнее с каждым годом. Сегодня специалистам требуется больше усилий для разработки стратегий и подготовки кампаний, чем раньше. В этой статье мы расскажем о 7 распространенных ошибках в маркетинге, которых следует избегать. Понимание этих промахов и умение предотвращать их поможет существенно улучшить результаты продвижения брендов и продуктов.
Унифицированные кампании
Одна из наиболее известных маркетинговых ошибок – проведение унифицированных кампаний. Маркетологи продвигают полностью одинаковый контент по всем используемым каналам вместо того, чтобы адаптировать его для каждой платформы. При этом они игнорируют специфику конкретной площадки, характеристики целевой аудитории (ЦА) и предпочитаемые ею форматы коммуникации. Эффективность такой кампании будет значительно ниже, чем у адаптированных мероприятий.
Чтобы избежать таких ошибок в маркетинге, вам надо персонализировать свою кампанию под каждый канал и его аудиторию. Следуйте таким рекомендациям:
- Изучите площадки. Для грамотной адаптации кампании вам нужно понимать специфику конкретного ресурса, через который вы будете ее проводить. Например, Instagram оптимален для визуального сторителлинга, а LinkedIn — для размещения насыщенных текстом постов и статей.
- Сегментируйте аудиторию. Разделите вашу целевую аудиторию на несколько групп и адаптируйте свою кампанию для каждой из них. При сегментации используйте такие критерии, как демографические данные, социальное положение, интересы и прочие.
- Адаптируйте контент. Создайте разные варианты постов или других видов контента для каждого конкретного канала и сегмента аудитории. Убедитесь, что они соответствуют формату, стилю и ожиданиям ЦА.
Отказ от анализа данных
Отсутствующая или недостаточно качественная аналитика результатов кампании — одна из основных ошибок в цифровом маркетинге. Ее часто допускают неопытные маркетологи. Не имея достоверных данных об итогах продвижения, они реализуют свою стратегию в буквальном смысле наугад. Это может привести ее к провалу.
Чтобы предотвратить или исправить проблемы с аналитикой, нужно регулярно отслеживать ключевые метрики и принимать решения на основе этих данных. Вам помогут такие рекомендации:
- Установите цели и метрики. При подготовке маркетинговых стратегий или кампаний обозначьте основные цели и показатели, которые вы будете использовать для измерения их эффективности. Обратите внимание на пополнение числа подписчиков, увеличение посещаемости сайта, рост объема продаж и так далее.
- Собирайте и анализируйте данные. Используйте платформы аналитики для автоматизированного сбора информации о метриках и результатах кампаний, вовлеченности и других аспектах поведения аудитории. Регулярно изучайте эти данные, чтобы выявить тренды и возможности для оптимизации продвижения.
- Принимайте решения, основанные на данных. Полученная посредством анализа информация поможет обнаружить имеющиеся в ваших стратегиях и кампаниях маркетинговые ошибки и вовремя исправить их. Это повысит эффективность продвижения и позволит сэкономить бюджет.
Недостаточная клиентоцентричность
Среди главных ошибок в маркетинге почетное место занимает весьма распространенный "косяк" маркетологов — недостаточная клиентоцентричность их кампаний и стратегий. Максимально акцентируя внимание на преимуществах продвигаемого бренда или продукта, они забывают рассказать, что получит клиент после приобретения.
Повысить клиентоцентричность можно таким образом:
- Сосредоточьтесь на болевых точках. Выявите основные проблемы, с которыми сталкивается ваша аудитория, и поделитесь конкретными способами их решения посредством вашего товара или услуги.
- Подчеркните выгоды. Проработайте свои сообщения так, чтобы сделать их более клиентоориентированными. Замените расхваливания бренда и продукта реальными выгодами, которые он принесет вашей ЦА.
- Подтверждайте преимущества. Добавьте в свои кампании больше подтверждаемых фактов, касающихся того, как именно ваши товары или услуги облегчат и улучшат жизнь клиентов. Укажите в них кейсы применения продуктов на практике, результаты исследований и отзывы реальных потребителей.
Неправильный подход к автоматизации
Активное внедрение технологий, оптимизирующих бизнес-процессы, повлекло за собой новые маркетинговые ловушки, в которые иной раз попадают даже опытные маркетологи. Многие специалисты сегодня возлагают слишком большие надежды на автоматизацию маркетинговых кампаний. Действуя по принципу “установил и забыл”, они рассылают аудитории нерелевантный или устаревший контент, упускают контекст и забывают отслеживать результативность кампаний.
При проведении автоматизированных кампаний важно придерживаться таких правил:
- Обновляйте контент. Автоматизация — это полезно и удобно, но она не может поддерживать актуальность вашего контента. Регулярно проверяйте тексты и визуальные элементы отправляемых вами рассылок, чтобы они соответствовали контексту и целям текущей кампании.
- Тестируйте автоматизации. Правильная работа всех компонентов и функций автоматизированных кампаний — ключевой фактор их высокой эффективности. Периодически проверяйте работоспособность автоматизаций путем тестирования триггеров, срабатывания последовательностей, отображения элементов персонализации.
Игнорирование пути клиента
Неопытные маркетологи нередко рассматривают создаваемые ими кампании как изолированные точки контакта с аудиторией, а не как этапы пути клиента. Это не позволяет придерживаться целостного подхода к маркетингу, делая клиентский опыт фрагментированным и разрозненным. Результатом таких маркетинговых ошибок становятся непоследовательная коммуникация и упущенные возможности.
Чтобы не допустить этой ошибки, важно тщательно проработать маркетинговую стратегию и придерживаться ее при проведении кампаний. Следуйте таким рекомендациям:
- Составьте карту пути клиента. Определите ключевые этапы, которые проходит типичный клиент перед покупкой вашего продукта: от осведомленности до принятия решения. Отметьте возможные точки соприкосновения клиентов с вашим брендом.
- Персонализируйте коммуникацию. Персонализация предоставляет релевантный опыт, соответствующий потребностям клиента на конкретном этапе его пути. Индивидуальный подход увеличивает вовлеченность аудитории, существенно повышая показатели конверсии.
Отсутствие контент-плана
Нередко компании хотят публиковать как можно больше материалов, но делают это без четкого понимания, что на самом деле нужно их аудитории. В результате сотрудники тратят время на создание нерелевантного контента, который не привлекает потенциальных клиентов. Отсутствие четкого контент-плана – одна из часто допускаемых серьезных ошибок в цифровом маркетинге, которых следует избегать. Это негативно влияет на объем органического трафика и ухудшает позиции сайта в поисковой выдаче.
Чтобы исправить ситуацию, вам нужно разработать последовательный контент-план. Он должен соответствовать текущим бизнес-целям и потребностям аудитории. Примите следующие меры:
- Определите цели. Вы должны четко понимать, какие цели вы хотите достичь при помощи контента. Примеры: генерация трафика, привлечение новых или вовлечение действующих клиентов, повышение узнаваемости бренда.
- Изучите аудиторию. Подумайте, какие боли, запросы и потребности вашей аудитории можно “закрыть” посредством контента и какие темы стоит для этого выбрать.
- Исследуйте ключевые фразы. Проведите комплексное исследование поисковых запросов вашей аудитории. Составьте ядро наиболее релевантных ключевых фраз для SEO контента.
- Разработайте контент-стратегию. Создайте детализированный контент-план и опишите в нем основные типы и темы будущих материалов. Укажите платформы для их размещения и график публикации.
Повторение за конкурентами
Копирование чужих идей относится к распространенным ошибкам в маркетинговой стратегии, которые допускают как начинающие, так и опытные маркетологи. Безусловно, перенимать успешный опыт зачастую полезно, однако слепое следование за конкурентами может навредить вашему бренду. Особенно в том случае, если поставленные ими бизнес-цели или потребности их клиентов отличаются от ваших.
Для предотвращения такой ошибки вам нужно максимально персонализировать свою маркетинговую стратегию, адаптировав ее к бренду, аудитории и актуальным целям. Вот как это можно сделать:
- Составьте уникальное ценностное предложение (УЦП). Определите, что отличает ваш бренд и продукт от конкурентов. Выделите конкретные выгоды и преимущества для клиента.
- Разработайте фирменный стиль. Проработайте визуальные и иные компоненты фирменного стиля, которые будут использоваться в ваших маркетинговых кампаниях на всех платформах.
- Не бойтесь экспериментировать. Вместо подражания конкурентам акцентируйте внимание на экспериментах и инновациях. Осваивайте новые маркетинговые приемы и тактики, ищите дополнительные каналы продвижения. Тестируйте разные подходы к подготовке и проведению кампаний.
Основные выводы
В этой статье мы собрали основные ошибки в онлайн-маркетинге, которые могут негативно повлиять на результаты ваших кампаний. Выявление промахов и их своевременное устранение помогут повысить эффективность продвижения, привлечь новых клиентов и укрепить лояльность существующей аудитории.
Чтобы избежать рассмотренных в нашем материале проблем, важно следовать четко разработанной стратегии, которая отражает цели и ценности вашего бренда. Персонализация контента для разных платформ и сегментов аудитории позволит сделать коммуникацию более релевантной и эффективной. Регулярно анализируя данные и корректируя действия на основе полученной информации, вы не допустите ошибок и улучшите результаты ваших усилий.
Не забывайте поддерживать актуальность контента, уделяя внимание его обновлению и адаптации к текущим задачам. Фокусируйтесь на клиентах, решая их проблемы и подчеркивая реальные выгоды от использования вашего продукта или услуги. Соблюдение этих принципов поможет вам создать сильный бренд, который привлекает и удерживает лояльных клиентов.
Apix-Drive поможет оптимизировать бизнес-процессы, избавит от множества рутинных задач и лишних расходов на автоматизацию, привлечения дополнительных специалистов. Попробуйте настроить бесплатную тестовую интеграцию с помощью ApiX-Drive и убедитесь в этом самостоятельно. Теперь вам предстоит задуматься, куда инвестировать освободившееся время и средства!