Что такое кэшбек и как он работает?

Одной из самых популярных бонусных программ считается кэшбек, и именно о нем мы расскажем в нашей новой статье. Прочитав ее, вы узнаете о том, что представляет собой кэшбек, как он возник и развивался, какие виды кэшбека существуют, а также в каких сферах он наиболее востребован.

Содержание:
1. Что такое кэшбек
2. История появления и развития кэшбека
3. Популярные виды кэшбека
4. Популярные кэшбек сервисы
5. Заключение. Популярная программа лояльности

В наши дни сфера интернет-торговли и маркетинга бурно развивается во всем мире, а оборот денежных средств в ней неуклонно растет. Вместе с тем, многие традиционные меры привлечения клиентов теряют былую эффективность, а на смену им приходят другие, более актуальные инструменты. Например, весьма распространенным сейчас считается мнение о том, что формат классических скидок на товары и услуги уже устарел, и поэтому его стоит заменить на те или иные бонусные программы. Такие как кэшбек.

Кэшбек (или кешбек) – это одна из разновидностей программ лояльности, которая активно используется в e-commerce, банковской сфере, игорном бизнесе и ряде других отраслей. Суть ее заключается в том, что компании возвращают определенный процент от сумм покупок клиентов на их счета в виде бонусных баллов или реальных денег. Соответственно, чем больше покупок (или покупок на большую сумму) сделает покупатель, тем больше денег или бонусов вернется ему в виде кешбека.

Кэшбек могут выплачивать не только компании-продавцы товаров или услуг, но также их партнеры. Чаще всего ими являются банки и специальные кэшбек-сервисы, которые привлекают клиентов на сайты интернет-магазинов или иных компаний, вызывая их интерес определенным процентом кэшбека. Такая схема обеспечивает бизнесу мощный дополнительный приток клиентов, а партнеры получают от продавца определенный процент комиссионных за каждого приведенного ими покупателя.

Фактически cashback представляет собой отложенную скидку, которая достается покупателю по истечении определенного периода времени. Например, когда он накопил на внутреннем счету определенную сумму баллов и теперь может вывести их на банковский счет.

Изначально программа кэшбека появилась в США и Великобритании, о чем свидетельствует его англоязычное название (cash back - возврат наличных). Сначала ею начали пользоваться банки, которые предлагали клиентам оформить дебетовую или кредитную карту с дополнительным преимуществом в виде возврата на счет небольшого процента (как правило, 1-2%) от каждой платежа по ней.

Вслед за банками этот новый вид скидок переняли авиакомпании, они стали возвращать клиентам кэшбек не напрямую деньгами, а в виде специальных баллов-миль для покупки билетов. В США настоящий бум cashback-программ начался в 90-х годах, когда размер выплат по этой программе лояльности вырос до 5%. Самый высокий кэшбек предлагали своим покупателям супермаркеты, аптеки и автозаправки.

В Украине и странах СНГ программы кешбека стали появляться во второй половине нулевых годов. Сначала заработала самая простая схема, когда магазины и другие компании переводили покупателям определенный процент от их покупок на карту, электронный кошелек или счет мобильного. Со временем схемы усложнились: появились кэшбэк сервисы, а потом и возможность получить кэшбек за чеки от оффлайн-покупок через специальные мобильные приложения.

На 2022 год наиболее распространены такие виды cash back, как:

Такую программу лояльности в наши дни предлагают практически все современные банки. Оплачивая покупки картой с кэшбеком, их клиенты получают определенный процент возврата от каждой покупки на отдельный счет, откуда потом они могут вывести эти деньги обратно на карту. Процент кэшбека напрямую зависит от конкретных условий каждого банка и категории торговой точки, где была сделана покупка. Например, банк может возвращать 2% кэшбека за покупки в супермаркетах, 5% кэшбека за покупки авиабилетов и 10% cash back за оплату услуг такси его картой. Данная программа лояльности действует как для дебетовых, так и для кредитных карт, причем некоторые банки начисляют кешбек даже на покупки за кредитные средства, правда, меньший процент, чем в случае со средствами клиента.

Существуют и другие условия для получения cashback: при приобретении конкретного товара или товара в конкретном магазине или партнерской сети, а также за покупки на определенную сумму, например, за месяц. Некоторые банки позволяют клиентам выбирать категории товаров с кэшбеком самостоятельно, также нередко они устанавливают максимальный лимит кэшбека на месяц или год. Важным дополнительным бонусом для карт с cashback считается начисление процента на остаток денег на счету, который в среднем составляет 5-8% годовых. Эта сумма начисляется на карту каждый месяц, что делает ее весомым бонусом при наличии крупного остатка на счету.

Еще одним из основных участников данного рынка считаются кэшбек-сервисы, которые выступают в роли связующего звена между магазинами и покупателями. При этом ecommerce-площадки чаще всего взаимодействуют с этими сервисами не напрямую, а через партнерскую сеть - так называемый агрегатор партнерских программ, к которой подключены разные торговые точки.

Заинтересованный в кэшбеке клиент заходит на сайт кэшбек-сервиса, выбирает интересующий его товар или услугу у определенной компании и переходит на ее сайт по размещенной ссылке, проходя при этом через сайт партнерской сети. В процессе этого перехода все участники casback-программы отслеживают его уникальный код-идентификатор, который помогает им сверить данные этого клиента между собой.

После оформления и оплаты заказа магазин передает данные о нем в партнерскую сеть и cash back сервис. Затем он выплачивает партнерской сети комиссию за этого покупателя, а сеть, в свою очередь, переводит деньги кэшбек-сервису, который зачисляет их на баланс клиента. В итоге клиент выводит эти средства с внутреннего счета на свою банковскую карту, электронный кошелек, счет мобильного или другим возможным способом.

Помимо списка магазинов-партнеров и доступной суммы cashback в них, такие порталы часто предлагают клиентам и другие услуги. К ним относится сравнение цен, акций и скидочных программ в разных интернет-магазинах, поиск подходящего товара/услуги, их разновидностей и т.д. Среди известных и популярных в Украине кэшбек сервисов стоит отметить такие, как LetyShops, Smarty.sale, Grivasi, Payback и ряд других.

Весьма востребованным в последние годы стал кэшбек по чекам, позволяющий покупателям получать бонусы за покупки не только в интернете, но и в офлайне, предоставив чек покупки в качестве подтверждения. Такую возможность предлагают многие крупные cashback-сервисы, для этого клиенту нужно сохранить чек своей покупки в магазине, супермаркете или другом месте, а затем отсканировать QR-код с него в приложении сервиса на своем смартфоне. Нередко кэшбек за чеки имеет дополнительные условия для защиты от мошенничества. Например, покупатель должен отсканировать QR-код не позднее, чем через 48 часов после получения чека. Еще порталы часто выставляют ограничения по количеству чеков: к примеру, не больше 5 чеков в день и 40 в месяц.

В списке известных кэшбек сервисов представлены такие порталы, как:

Кэшбек - это популярная программа лояльности, которая позволяет покупателям возвращать на свой счет определенный процент от суммы сделанных ими покупок. Размер этого возврата напрямую зависит от конкретной торговой точки и сервиса-партнера, через который пользователь перешел на сайт компании-продавца и сделал заказ.

Помимо кэшбек-сервисов, существуют и другие распространенные виды таких программ, к ним относятся банковские карты с кэшбеком и кэшбек за чеки. На сегодняшний день в Украине представлен большой выбор cashback-сервисов, которые возвращают клиентам деньги за покупки не только в украинских, но и в зарубежных интернет-магазинах и прочих торговых точках.

Рутинные задачи отнимают у сотрудников много времени ? Они выгорают, им не хватает рабочего дня на основные обязанности и важные дела? Понимаете, что единственный выход из этой ситуации в современных реалиях — автоматизация? Попробуйте ApiX-Drive бесплатно и убедитесь, что  онлайн-коннектор за 5 минут настройки интеграций удалит из вашей жизни значительную часть рутины и освободит время вам и вашим сотрудникам.