ОКИ-ТОКИ API

«Оки-токи» — это сервис, который позволяет организовать полноценный колл-центр в облаках. С помощью возможностей платформы его можно подключить за несколько часов с любого устройства и настроить под индивидуальные потребности и задачи. Работать можно прямо из браузера, устанавливать дополнительное программное обеспечение и оборудование не нужно.

«Оки-токи» позволяет быстро и качественно обрабатывать голосовые и текстовые обращения. Можно проектировать сценарии, настраивать разные правила, очереди звонков под свои нужды, создавать черные и белые списки, подключать чаты (популярные мессенджеры).

В сервисе реализована аналитика и CRM. Можно настроить автоматический callback при потере звонка, чтобы не упускать заказы и клиентов.

Возможности системы рассчитаны на 500 операторов и одновременную работу 1000 линий. Она легко масштабируется. Данные надежно хранятся в разных странах, обеспечено автоматическое резервное копирование. Интеграция с внешними системами может быть реализована через webhooks и API. Также по АПИ можно выгрузить данные в случае необходимости. Документация для разработчиков: https://www.oki-toki.net/documents

Здесь вся необходимая информация для программистов. Но если в штате их нет — можно поручить эту задачу сторонним специалистам на фрилансе или аутсорсинге. А если интеграция нужна срочно, нет времени ждать разработок и свободного бюджета — воспользуйтесь онлайн-коннектором сервисов и приложений ApiX-Drive. Он позволяет за считанные минуты объединить работу «Оки-токи» с другими системами. Для этого не нужны навыки программирования, с ней справится любой сотрудник за 5 минут.