Chatwoot API

Chatwoot B2B hizmeti, bir işletmenin hedef kitlesiyle çevrimiçi iletişimi, etkileşimi ve etkileşimi için bir dizi araç içerir. Kullanıcılar, bu amaçlar için tek bir kontrol panelini kullanarak çeşitli iletişim kanalları (çevrimiçi sohbet, Facebook, Twitter, Instagram, Line, WhatsApp ve diğerleri) aracılığıyla müşterileriyle iletişim kurabilir. Platform, canlı iletişimin yanı sıra bu süreci otomatikleştirmek için kullanılabilecek hazır sohbet botları da sunuyor. Diğer kullanışlı özellikler arasında tekrarlanan görevler için kurallara dayalı otomasyon seçenekleri ve sık sorulan sorulara (SSS) hazır yanıtlar yer alır.

Ayrıca Chatwoot, arayüzü bir web sitesine veya uygulamaya gömülebilen önceden yüklenmiş çevrimiçi sohbet sunar. Otomatik olarak farklı türde raporlar (görüşmeler, destek temsilcilerinin çalışmaları, gelen mesajlar, ekip raporları vb. hakkında) oluşturma seçeneği, müşterilerle etkileşimin temel göstergelerini esnek bir şekilde izlemenize olanak tanır. Platformun açık kaynak olması, şirketin sunucusunda barındırılmasına ve tüm müşteri verilerinin kontrol altında tutulmasına olanak tanıyor.

Belgeleri aşağıdaki bağlantıda yayınlanan yerleşik API daha az kullanışlı değildir: https://www.chatwoot.com/developers/api/. Geliştiriciler bunun yardımıyla üçüncü taraf bir site, hizmet veya uygulamayla entegrasyon oluşturabilir. Platform, harici bir sunucuya veya bulut hizmet sağlayıcısına esnek bir şekilde uyum sağlar. Öte yandan API entegrasyonunun geliştirilmesi, programlama becerileri veya uzman entegratörlerin katılımı olmadan mümkün değildir. Ancak daha uygun fiyatlı bir seçenek var - ApiX-Drive konektörü, Chatwoot platformunu üçüncü taraf yazılımlara kodsuz modda yalnızca birkaç dakika içinde bağlamanıza yardımcı olacaktır.