Entegrasyon DealAPP API aracılığıyla

DealAPP, çağrı merkezlerinin ve satış departmanlarının çalışma kalitesini değerlendirmek için tasarlanmış bir bulut hizmetidir. Onun yardımıyla kalite kontrol süreçlerini otomatikleştirebilir, kontrol listelerine dayalı bireysel bir doğrulama sistemi oluşturabilir, eğitim vakaları oluşturabilir ve sonuçları analiz edebilirsiniz. Platform ayrıca çalışanları cesaretlendirecek ve motive edecek araçlar da içeriyor ve onların kişisel göstergelerine erişim sağlamalarına olanak tanıyor. Ana DealAPP modülü, bir arama, çevrimiçi sohbet veya e-posta gibi çeşitli kanallar aracılığıyla, değerlendirme parametrelerini ve her birinin önem düzeyini seçme becerisine sahip kontrol listeleri (kontrol listeleri) kullanarak müşterilerle iletişimi değerlendirmek için tasarlanmıştır. Diğer kontrol araçları arasında yorumlar, görevler, etiketler ve öğreticiler bulunur. DealAPP platformu, kalite kontrolünü yönetmek için tek bir arayüze sahiptir ve bir iletişim paneli şeklinde sunulur ve kuyruklar ve değerlendirme kriterleri oluşturma ve ayrıca raporlama özelliğine sahiptir. Hizmetin işlevselliği, müşterilerle iletişim kalitesinin tüm göstergeleri hakkında ayrıntılı bilgi almanıza ve önemli eksiklikleri belirlemenize olanak tanıyan yüzden fazla farklı rapor içerir. DealAPP sistemi, çeşitli CRM ve ERP platformlarının yanı sıra HelpDesk hizmetleriyle kolayca entegre edilebilir. Otomatik bildirimlerin ve etiketlerin varlığı, kalite kontrolünü önemli ölçüde optimize eder ve esnek bir analiz sistemi, gerekli parametreler için doğru sonuçların alınmasına yardımcı olur.