Інтеграція Freshdesk + Corezoid

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Хмарна платформа Corezoid допомагає компаніям автоматизувати ряд процесів з управління бізнесом. Вона дозволяє ними керувати десятками каналів комунікацій і спілкуватися з користувачами в автоматичному режимі. Corezoid надає вбудований редактор, відладчик, хостинг і браузер процесів, а також функціонал для управління системою інтернету речей і хмарними обчисленнями. Є опції управління лідамі і взаємодією з клієнтами, партнерами і співробітниками, управління ресурсами і дашборда, функціонал для створення, хостингу та управління месенджер-ботами і маркетплейс процесів. Детальніше