Entegrasyon Freshdesk + Corezoid

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla

Corezoid bulut platformu, şirketlerin bir dizi iş yönetimi sürecini otomatikleştirmesine yardımcı olur. Onlarca iletişim kanalını yönetmelerini ve kullanıcılarla otomatik olarak iletişim kurmalarını sağlar. Corezoid, yerleşik bir düzenleyici, hata ayıklayıcı, barındırma ve işlem tarayıcısının yanı sıra IoT sistemini ve bulut bilişimi yönetmek için işlevsellik sağlar. Müşteriler, ortaklar ve çalışanlarla müşteri adaylarını ve etkileşimi yönetmek, kaynakları ve gösterge tablolarını yönetmek, mesajlaşma botları ve pazar süreçleri oluşturmak, barındırmak ve yönetmek için işlevler vardır. Daha fazla