Інтеграція LivePerson за API

LivePerson - це сервіс, який займається розробкою і впровадженням чат-ботів за участю ІІ для різних сфер бізнесу. Він надає користувачам інноваційну диалоговую платформу з можливістю запуску чат-ботів на сайтах і в додатках для мобільних пристроїв, а також через багато інших каналів комунікації: SMS, Email, WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Twitter і т.д. Чат-боти LivePerson використовують «движок» Maven, розроблений на базі технологій AI (штучного інтелекту). Він допомагає їм оперативно розпізнавати запити користувачів і надавати їм найбільш точну відповідь, або ж підключати до бесіди співробітників служби підтримки. Діалогова платформа включає вбудований конструктор чат-ботів Conversation Builder, що дозволяє створювати сценарії бесід за методом drag and drop. Функція Intent Manager допомагає розпізнавати цілі і наміри користувачів в режимі реального часу, а потім ефективно автоматизувати відповіді на їх запити. Функція Converstaion Analytics дає можливість ретельно проаналізувати різні показники маркетингу, продажів і клієнтського сервісу, а потім використовувати цю інформацію для оптимізації потенціалу чат-ботів. LivePerson дає можливість впроваджувати багатоканальні чат-боти з підтримкою безлічі каналів комунікації. Платформа легко інтегрується з CRM і іншими сторонніми сервісами через API і вбудовані механізми інтеграцій. Доступні готові рішення для сфери маркетингу, продажів і підтримки клієнтів, пропонуються особливі умови для партнерів (Діджитал агентств і т.д.).