Інтеграція PeopleSoft CRM за API

PeopleSoft CRM - це платформа, яка допомагає компаніям збирати, структурувати і аналізувати інформацію про їхню взаємодію з клієнтами. Система була розроблена компанією PeopleSoft, але з 2005 року нею володіє корпорація Oracle. Один з основних модулів системи присвячений управлінню бізнес-об'єктами - це база даних, яка містить в собі інформацію про такі об'єкти, як клієнт, співробітник, компанія і т.д. Ще одним важливим модулем є модуль підтримки клієнтів, в його склад входить система тікетів, інтерфейс для HelpDesk-агентів і HR-менеджерів. Також варто відзначити інструменти автоматизації (робочі списки), управління кореспонденцією, а ще вбудований конструктор веб-сайтів (дизайн). Крім того, в числі функцій PeopleSoft CRM представлений модуль управління маркетингом (кампанії, оффер, таргетинг). PeopleSoft CRM доступна в форматі хмарного сервісу та мобільного застосування. Вона підтримує мультиканального комунікацію, в тому числі тут є вбудований онлайн-чат і функції обробки вхідних і вихідних листів. У числі інших інструментів сервісу представлено додаток для управління замовленнями, а також модуль управління взаємовідносинами з партнерами. Важливою складовою PeopleSoft CRM виступає модуль управління продуктом, в якому представлена ​​опис і інша важлива інформація про пропоновані клієнтам продуктах, їх каталог і т.д. Також тут представлена ​​сервісна база з можливістю гнучкого налаштування сервісних операцій. Окремо варто відзначити інструменти для оформлення дизайну додатків, програмної розробки і менеджер конфігурацій.