Integración PeopleSoft CRM por API

PeopleSoft CRM es una plataforma que ayuda a las empresas a recopilar, estructurar y analizar información sobre las interacciones con sus clientes. El sistema fue desarrollado por PeopleSoft pero ha sido propiedad de Oracle Corporation desde 2005. Uno de los módulos principales del sistema está dedicado a la gestión de objetos comerciales: esta es una base de datos que contiene información sobre objetos tales como un cliente, un empleado, una empresa, etc. Otro módulo importante es el módulo de atención al cliente, que incluye un sistema de tickets, una interfaz para los agentes de HelpDesk y los gerentes de recursos humanos. También cabe destacar las herramientas de automatización (listas de trabajo), la gestión de correspondencia y un creador de sitios web integrado (diseño). Además, entre las funciones de PeopleSoft CRM se encuentra un módulo de gestión de marketing (campañas, ofertas, targeting). PeopleSoft CRM está disponible como servicio en la nube y aplicación móvil. Es compatible con la comunicación multicanal, incluido un chat en línea incorporado y funciones para procesar cartas entrantes y salientes. Otras herramientas de servicio incluyen una aplicación de gestión de pedidos, así como un módulo de gestión de relaciones con socios. Un componente importante de PeopleSoft CRM es el módulo de gestión de productos, que proporciona una descripción y otra información importante sobre los productos ofrecidos a los clientes, su catálogo, etc. También aquí hay una base de servicios con la capacidad de configurar operaciones de servicio de manera flexible. Por separado, cabe destacar las herramientas de diseño de aplicaciones, desarrollo de software y gestor de configuración.