Integración UseResponse + Evecalls

UseResponse es una plataforma que proporciona un conjunto de herramientas para organizar los comentarios de los clientes o empleados. En su arsenal hay varios módulos para recopilar comentarios: a través de un widget en el sitio, una aplicación móvil o integración con Jira, Slack, Salesforce y otras plataformas a través de la API Restful. UseResponse le permite crear un foro público o privado para recibir comentarios; una herramienta separada es el módulo de soporte de la mesa de ayuda con soporte multicanal y distribución automática de solicitudes. Además, la interfaz del servicio tiene una base de conocimientos con la función de crear documentación en línea y un chat de soporte disponible a través de mensajería instantánea. Más detalles

EveCalls es un servicio diseñado para automatizar las llamadas telefónicas y reemplazar a los trabajadores comunes del centro de llamadas. El sistema llama a los clientes, se comunica con ellos con una voz humana y les ofrece realizar alguna acción, como comprar un producto. La práctica muestra que la mayoría de las personas no pueden determinar con qué está hablando el robot. EveCalls puede sintetizar voz o utilizar grabaciones de audio preparadas. El sistema le permite reducir el costo de las llamadas llamando a más personas por hora de lo que haría un operador humano común. Más detalles