Integracja CallHippo przez API

CallHippo to usługa telefonii w chmurze, która zapewnia szereg narzędzi biznesowych, w tym wirtualne numery lokalne i numery bezpłatne w ponad 60 krajach. Głównym narzędziem w platformie jest moduł telefonii internetowej dla biznesu, który pozwala na tworzenie i elastyczne zarządzanie kampaniami telefonicznymi do klientów. CallHippo umożliwia automatyczne dzwonienie do abonentów z wstępnie załadowanej listy i dostarcza informacji takich jak nazwa kampanii, odpowiedzialny pracownik, data, liczba wykonanych/udanych połączeń oraz dostępność/niedostępność abonenta. Inne funkcje modułu to automatyczne przełączanie między operatorami telekomunikacyjnymi, automatyczne wykrywanie kraju, strefy czasowej, dokładnego czasu i innych parametrów abonenta w celu personalizacji połączeń. Funkcjonalność usługi umożliwia również przekazywanie połączeń przychodzących na określone numery alternatywne, a także delegowanie aktywnych połączeń na pracowników firmy. CallHippo zapewnia usługi konferencji, nagrywania rozmów i poczty głosowej, a także menu głosowe i szczegółową analizę wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących. Kolejną ważną cechą CallHippo jest system głosowy COACH AI, przeznaczony do obszarów QA, coachingu i oceny. Ponadto platforma zawiera oprogramowanie do śledzenia połączeń oraz moduł nadawania głosu online, który można wykorzystać w sprzedaży, obsłudze klienta lub kontroli jakości.