Aircall API

O serviço Aircall fornece serviços de telefonia em nuvem, fornecendo aos usuários números virtuais gratuitos com códigos para mais de 100 países ao redor do mundo. Sua interface é baseada na funcionalidade de um contact center baseado em nuvem projetado para empresas com 50 a 500 funcionários. Você pode usar as opções da plataforma por meio de um serviço web, programa para PC ou aplicativo móvel, sem necessidade de software ou ferramentas especiais.

O Aircall tem um propósito universal, é adequado não apenas para o call center, mas também para outros departamentos: marketing, vendas, TI etc. Também suporta a opção de encaminhamento automático, permitindo que as chamadas sejam redirecionadas para gerentes ou departamentos selecionados. Também na funcionalidade da plataforma está disponível uma base de dados única de contactos, onde são armazenadas todas as chamadas e outras interações com os clientes.

Entre outros recursos do Aircall, você pode destacar a opção de chamada em conferência, que permite conectar até 5 assinantes a uma conversa. O serviço também oferece serviços para recebimento de chamadas agendadas, menu IVR, correio de voz, números de ramal, etc. Existem opções para adicionar assinantes à lista negra, bem como várias ferramentas de análise e relatórios.

Uma importante ferramenta da plataforma é a API ( https://developer.aircall.io/api-references/ ), que permite automatizar a interação das funções do Aircall com diversos sistemas de terceiros. A presença da API pública oferece aos desenvolvedores a capacidade de gerenciar remotamente os dados no banco de dados do serviço por meio de software externo usando o sistema de solicitação HTTP e webhooks. E com a ajuda do serviço sem código ApiX-Drive, você poderá conectar o Aircall a centenas de sistemas diferentes em alguns minutos, sem habilidades de codificação ou a participação de integradores.