Aircall API

El servicio Aircall brinda servicios de telefonía en la nube, brindando a los usuarios números virtuales gratuitos con códigos para más de 100 países en todo el mundo. Su interfaz se basa en la funcionalidad de un centro de contacto basado en la nube diseñado para empresas de 50 a 500 empleados. Puede utilizar las opciones de la plataforma a través de un servicio web, un programa para PC o una aplicación móvil, no se requieren herramientas ni software especiales.

Aircall tiene un propósito universal, es adecuado no solo para el centro de llamadas, sino también para otros departamentos: marketing, ventas, TI, etc. También admite la opción de reenvío automático, lo que permite redirigir las llamadas a gerentes o departamentos seleccionados. También en la funcionalidad de la plataforma está disponible una única base de datos de contactos, donde se almacenan todas las llamadas y otras interacciones con los clientes.

Entre otras características de Aircall, puede destacar la opción de llamada de conferencia, que le permite conectar hasta 5 suscriptores a una conversación. El servicio también ofrece servicios de recepción de llamadas programadas, menú IVR, correo de voz, números de extensión, etc. Hay opciones para agregar suscriptores a la lista negra, así como una serie de herramientas de análisis e informes.

Una herramienta importante de la plataforma es la API ( https://developer.aircall.io/api-references/ ), que le permite automatizar la interacción de las funciones de Aircall con varios sistemas de terceros. La presencia de la API pública brinda a los desarrolladores la capacidad de administrar de forma remota los datos en la base de datos del servicio a través de un software externo que utiliza el sistema de solicitud HTTP y los webhooks. Y con la ayuda del servicio sin código ApiX-Drive, podrá conectar Aircall con cientos de sistemas diferentes en un par de minutos sin conocimientos de codificación ni la participación de integradores.