Integração Evecalls

O sistema EveCalls é projetado para automatizar chamadas telefônicas. Na verdade, este é um robô que pode ligar para os clientes e falar com eles como um funcionário comum de um call center. A prática mostra que até 78% dos clientes não entendem que não é uma pessoa viva que está falando com eles, mas um sistema automático. Ao contrário das primeiras soluções primitivas desse tipo, o sistema EveCalls é capaz não apenas de pronunciar certas frases, mas também de responder às perguntas de quem atende o telefone. “Comunicando-se” desta forma, EveCalls oferece-se para realizar qualquer ação (por exemplo, comprar um produto ou instalar uma aplicação) e, tendo recebido o consentimento, envia automaticamente um SMS com o link correspondente. EveCalls pode sintetizar vozes diferentes ou usar gravações prontas para uso. A primeira opção é mais fácil de implementar. Mas com a segunda opção, a probabilidade de o interlocutor reconhecer que está se comunicando com o robô diminui. De acordo com os desenvolvedores, o sistema é capaz de ligar para mais pessoas em uma hora do que até mesmo uma operadora muito experiente em um dia. Aqui é necessário levar em consideração que tal trabalho é muito monótono, as pessoas nele se cansam rapidamente e sua produtividade diminui. EveCalls não tem conhecimento de tais problemas. Além disso, não há necessidade de localizar e treinar pessoal, e o custo de uma chamada é reduzido. Além disso, existe a capacidade de alterar rapidamente o script falado. Os usuários do serviço têm acesso não apenas a uma ampla variedade de configurações, mas também a estatísticas detalhadas. A análise das ligações realizadas permitirá que você identifique em tempo oportuno o ponto fraco do cenário selecionado, fazendo rapidamente todas as edições necessárias.