Integração Freshdesk + SMS-SMS

A plataforma Freshdesk é um serviço de helpdesk que permite combinar diversos canais de interação com o cliente em sua interface: web chat, telefone, e-mail e redes sociais. Aqui pode guardar e classificar os pedidos dos clientes, atribuir-lhes diferentes estados e distribuí-los automaticamente entre os operadores. Gestão de SLAs, fóruns, base de conhecimento, controle de níveis de acesso às aplicações, criação de sua hierarquia e possibilidade de trabalho em equipe sobre elas são apresentados separadamente. Os clientes podem usar o portal de autoatendimento, também há elementos de gamificação para a equipe. Mais detalhes

SMS-SMS é uma plataforma com funcionalidade para publicidade em massa e envio de correspondência de serviços via SMS e Viber. Suas ferramentas são projetadas para empresas de vários níveis e setores: serviços de táxi e entrega, lojas online, academias de ginástica, instituições financeiras, etc. Os utilizadores têm acesso a um vasto leque de tarifários e à possibilidade de testar mailing lists. Em sua conta pessoal, você pode criar e lançar uma lista de discussão imediatamente após o registro, gerar relatórios e estudar estatísticas. A SMS-SMS oferece uma forte infra-estrutura técnica e condições especiais para grandes empresas. Mais detalhes