Интеграция 8x8

8х8 – это американская коммуникационная онлайн-платформа, разработанная в 2003 году. Она предоставляет набор инструментов для общения и взаимодействия ее клиентов, в том числе обмен текстовыми сообщениями, видеоконференцсвязь, голосовые телефонные звонки. Еще здесь есть функционал для совместной работы и встроенный контакт-центр. Модуль онлайн-телефонии в составе платформы 8х8 поддерживает неограниченные звонки, SMS и факс. Также здесь доступны услуги визуальной голосовой почты, запись звонков, автоответчик, многоканальная очередь ожидания, возможность подключения местного номера и т.д. Еще модуль включает такие функции, как caller ID, черный список, переадресацию звонков, а также опции статистики и отчетности по входящим и исходящим звонкам. Другим популярным инструментом 8х8 выступает видеоконференцсвязь, он позволяет проводить видеоконференции с высоким качеством изображения и звука при помощи настольных и мобильных устройств в количестве до 100 участников. Есть поддержка мобильных браузеров, виртуальный фон, end-to-end шифрование, опции модерации и многое другое. К прочим опциям платформы 8х8 относится встроенный командный чат, функционал для SMS/MMS рассылок, широкие возможности для аналитики и программируемый API. Пользователям доступно 35 интеграций с такими известными сервисами, как Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace, 1CRM, Copper, Microsoft Dynamics, Hubspot, Freshdesk, Pipedrive и многими другими. Также они могут воспользоваться помощью службы поддержки, профессиональными услугами и обучающими программами.