CDP
CDP (Customer Data Platform) — база данных, в которой собирается, хранится и структурируется информация о клиенте и его активностях.
Такие сервисы взаимодействуют с различными системами и формируют единый клиентский профиль. CDP-платформы собирают данные из онлайн- и офлайн-источников, что дает возможность создавать более подробную и точную анкету лида.
Платформа клиентских данных (CDP) фиксирует все касания пользователя и компании. Источниками информации могут быть:
- действия на сайте;
- покупки в оффлайн-кассах;
- взаимодействие с рекламным контентом;
- реакция на рассылки;
- действия в приложении;
- информация из CRM-системы и т.д.
CDP-платформа формирует персональные идентификаторы для объединения данных из разных источников в один пользовательский профиль. На выходе получается подробная анкета клиента с описанием его действий, что позволяет осуществлять более эффективную персонализацию предложений, рекламы и контента на сайте.
Данные CDP-платформ структурированы и обновляются, чтобы поддерживать актуальность пользовательского профиля. CDP-сервисы могут самостоятельно реализовывать различные маркетинговые механики или интегрироваться с другими системами для решения этих задач.
Использование CDP-технологии позволяет предоставлять клиенту более релевантный контент, а также повышает эффективность сегментации клиентской базы и настройки сценариев взаимодействия с пользователем.
Хотите узнать больше о CDP-платформах? В нашем блоге есть подробная статья, посвященная этой технологии.
Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce
Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive
Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге