Интеграция Chatra

Chatra — приложение для создания чата для общения с клиентами на сайте компании. Это эффективный инструмент коммуникации, позволяющий наладить связь с клиентами и предоставить им сервис высокого качества сразу же, как только они попали на сайт и еще только интересуются товаром или услугой. Приложение Chatra разрабатывается компанией Roger Wilco LLC. Идея создать подобный инструмент появилась у его разработчиков почти случайно. В 2009 году они открыли онлайн-магазин по продаже джинсов, который оказался не слишком успешным. Но неудача привела к идее о необходимости разработки удобного канала для общения с покупателями и, в итоге, был создан такой популярный сервис как Chatra. Chatra — это не только онлайн чат, сервис обеспечивает также и поддержку оффлайн общения с покупателями. У менеджеров не всегда есть возможность быть онлайн и в таком случае Chatra сможет направить покупателя с запросом в мессенджер и не потерять при этом его из-за отсутствия онлайн поддержки в данный момент. Более того, в этом случае система собирает список email-адресов заинтересованных посетителей для дальнейших маркетинговых действий. Интересной функцией Chatra является сервис напоминания покупателю о том, что он наполнил корзину, но еще не сделал заказ. Достаточно часто на этом этапе покупатель уходит с сайта и не завершает покупку. Такой простой инструмент может значительно уменьшить количество “брошенных” корзин.