Integracja Chatra

Chatra to aplikacja do tworzenia czatu do komunikacji z klientami na stronie internetowej firmy. To skuteczne narzędzie komunikacji, które pozwala nawiązać komunikację z klientami i zapewnić im wysokiej jakości obsługę, gdy tylko dotrą na stronę i są po prostu zainteresowani produktem lub usługą. Chatra została opracowana przez Roger Wilco LLC. Pomysł na stworzenie takiego narzędzia wyszedł od jego twórców niemal przez przypadek. W 2009 roku otworzyli internetowy sklep z dżinsami, który nie odniósł większego sukcesu. Ale niepowodzenie doprowadziło do pomysłu konieczności opracowania wygodnego kanału komunikacji z klientami i w efekcie powstała tak popularna usługa jak Chatra. Chatra to nie tylko czat online, usługa zapewnia również wsparcie dla komunikacji offline z klientami. Menedżerowie nie zawsze mają możliwość bycia online i w takim przypadku Chatra będzie w stanie wysłać kupującego z prośbą do komunikatora i jednocześnie nie stracić go z powodu braku obecnie wsparcia online. Ponadto w tym przypadku system gromadzi listę adresów e-mail zainteresowanych odwiedzających do dalszych działań marketingowych. Ciekawą funkcją Chatry jest usługa przypominania klientowi, że zapełnił koszyk, ale nie złożył jeszcze zamówienia. Dość często na tym etapie kupujący opuszcza witrynę i nie finalizuje zakupu. Tak proste narzędzie może znacznie zmniejszyć liczbę „porzuconych” wozów.