Интеграция Microsoft Dynamics 365

Как сразу же становится ясно из названия, данный сервис является представителем обширного семейства CRM, но на этот раз от компании Microsoft. Microsoft Dynamics CRM разрабатывалось как средство, предназначенное для упрощения организации продаж и маркетинга, а также повышения качества работы службы поддержки. Система подходит для использования компаниями самых разных размеров и сфер деятельности. Пользователи сервиса получают такие возможности, как обработка обращений от клиентов с учётом их предыдущей активности, формирование коммерческих предложений, создание маркетинговых списков и многое другое. Также сервис предоставляет возможность интеграции с такими решениями, как MS Sharepoint Server, MS Exchange Server, Skype и MS Office. На самом деле возможности продукта действительно очень широки и для их описания потребуется не один внушительный материал. Работа над сервисом началась ещё в 2001 году и первая версия была представлена широкой общественности уже в 2003 году и называлась Microsoft CRM 1.0. Бренд Dynamics CRM появился несколько позднее – в 2005 году. Согласно некоторым данным, на сегодняшний день данный продукт входит в число самых используемых CRM во всём мире, при этом число пользователей продолжает постоянно увеличиваться. Росту популярности способствует как «громкое» имя создателей, так и предоставляемые возможности и относительная простота использования.