Интеграция Intercom

Коммуникационная платформа Intercom была создана в 2011 году. На сегодня, как утверждают её создатели, услугами сервиса пользуются более 30 000 клиентов. Платформа обеспечивает компаниям множество инструментов для общения с клиентами как на сайте, так и через мобильные приложения, а также целый ряд опций для автоматизации маркетинга, продаж и поддержки клиентов. Одним из самых важных инструментов сервиса является собственный онлайн-мессенджер Business Messenger, который позволит общаться с посетителями и принимать от них информацию, даже когда менеджера нет на месте. Ещё одним полезным инструментом является создание чат-ботов для общения с клиентами, сценарий поведения которых можно гибко настраивать. Сервис автоматически перераспределяет входящие сообщения между менеджерами и позволяет вести все общение из единого канала даже если они поступают из разных источников. Также платформа делает возможным настроить систему всплывающих сообщений для захвата лидов, которые могут рассылаться посетителям на сайте, в мобильных приложениях, через электронную почту и другими путями. Рассылка сообщений может производиться целыми сериями, настроенными по определённому сценарию, который учитывает действия посетителя сайта, таким образом можно настроить полноценную маркетинговую кампанию. Система также предоставляет возможности для персонализации сообщений и сегментирования покупателей.