Entegrasyon SnatchBot + Freshdesk

SnatchBot, web siteleri, mobil uygulamalar, anlık mesajlaşma programları ve diğer platformlar için sohbet botları geliştirmeye yönelik bir bulut hizmetidir. Facebook Messenger, Skype, Line, Viber, E-posta, SnatchApp, Twilio, Slack vb. için sanal bir danışman edinmenize yardımcı olabilir. Süreç, botu oluşturmak ve özelleştirmekten onu seçilen hizmetle entegre etmeye kadar birkaç adım içerir. Kullanıcı, sohbet botunun işlevlerini bağımsız olarak seçebilir ve son aşamada bot, kullanılacağı platformun arayüzüne otomatik olarak uyum sağlayacaktır. SnatchBot hizmeti varsayılan olarak ücretsizdir, ancak ek özelliklere sahip ücretli bir sürümü de vardır. Daha fazla

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla