Einbindung ActiveChat

ActiveChat ist eine Plattform zur Entwicklung von KI-fähigen Chatbots für verschiedene Bereiche des Online-Geschäfts. Mit dem Dienst können Sie ohne Programmierkenntnisse Chatbots für Chat-Formen von Websites, Instant Messenger (WhatsUp, Facebook Messenger) und E-Mail erstellen. Diese Chatbots unterstützen Multichannel und sind in der Lage, mehrere Benutzeranfragen gleichzeitig über mehrere Kommunikationskanäle hinweg automatisch zu verarbeiten. Eine wichtige Funktion von ActiveChat ist Live-Chat-CRM, mit dem Sie alle Kommunikationskanäle mit Kunden (Website, SMS, E-Mail, Facebook, Telegram) mithilfe einer kompakten Anwendung verwalten können. Die CRM-Funktionalität ist in der Lage, die Zielgruppe der Benutzer automatisch zu segmentieren über die Historie der Anfragen und senden Sie diese an die aktuelle Anfrage an einen Chatbot mit KI oder menschlichem Berater. Laut den ActiveChat-Entwicklern sind die vom Dienst angebotenen Chatbots selbstlernend. Sie können die Absichten und Ziele der Benutzer verstehen, um sie entlang der Kette zur gewünschten Antwort oder Lösung zu führen. Darüber hinaus sind sie in der Lage, den emotionalen Zustand der Benutzer zu erfassen, um die am besten geeigneten Antwortreplikate auszuwählen. KI-Chatbots von ActiveChat sind mit einer Option zur Überwachung von Benutzeraktionen auf der Website ausgestattet, die hilft, schneller und genauer die optimale Lösung für ihre Anfragen zu finden. Der Dienst bietet die Möglichkeit, Dialogreplikate mit einem einfachen Konstruktor mit einer Blockstruktur zu erstellen, die über 50 Blöcke umfasst. Außerdem lässt es sich nahtlos in verschiedene CRMs, Google Sheets und Kalender integrieren.