Интеграция ActiveChat

ActiveChat - это платформа, предназначенная для разработки чат-ботов c поддержкой AI для различных сфер онлайн-бизнеса. Сервис позволяет создавать чат-боты без навыков программирования для форм чатов веб-сайтов, мессенджеров (WhatsUp, Facebook Messenger) и электронной почты. Эти чат-боты поддерживают мультиканальность и способны автоматически обрабатывать множество запросов пользователей одновременно в нескольких каналах общения. Важной особенностью ActiveChat является Live chat CRM, позволяющая управлять всеми каналами коммуникации с клиентами (веб-сайт, SMS, e-mail, Facebook, Telegram) при помощи компактного приложения.Функционал CRM способен автоматически сегментировать аудиторию пользователей на базе истории обращений и направлять их актуальный запрос чат-боту с AI или человеку-консультанту. По утверждению разработчиков ActiveChat, предлагаемые сервисом чат-боты способны к самообучению. Они могут понимать намерения и цели пользователей, чтобы вести их по цепочке к необходимому ответу или решению. Более того, они способны фиксировать эмоциональное состояние пользователей для подбора наиболее подходящих реплик ответов. Чаты-боты с AI от ActiveChat оснащены опцией мониторинга действий пользователя на сайте, которая помогает быстрее и точнее находить оптимальное решение для их запросов. Сервис предлагает возможность составления диалоговых реплик при помощи простого конструктора с блочной структурой, включающей в себя свыше 50 блоков. Кроме того, он легко интегрируется с различными CRM, Google Sheets и Calendars.