- Zuerst muss man sich bei ApiX-Drive registrieren
- Dann wählen Sie den Dienst Freshdesk in der Weboberfläche aus, den Sie integrieren möchten.Freshdesk (jetzt 318 verfügbare Konnektoren)
- Wählen, welche Daten von einem System auf ein anderes zu übertragen
- Automatische Aktualisierung aktivieren
- Jetzt werden die Daten automatisch von einem System auf das andere übertragen.
Freshdesk API
Arbeitsprinzip
Sie brauchen nicht, selbst Programmcode zu schreiben, sondern können Sie mit wenigen Klicks 2 oder mehr Dienste über unsere Online-Schnittstelle verknüpfen!
So funktioniert unser System mit anderen Systemen.
Testzugang
Wie integriert man Freshdesk und andere Systeme
mit ApiX Drive von API
Mit ApiX-Drive können Sie diese Systeme in 5 Minuten selbst verbinden und automatisieren.
Automatisierungs optionen von Freshdesk
mit anderen Systemen von API
Daten zwischen Freshdesk und anderen Systemen in einem bestimmten Intervall austauschen
- KONTAKTE abrufen (modifiziert)
- KONTAKTE abrufen (neu)
- TICKETS erhalten (modifiziert)
- TICKETS kaufen (neu)
- TICKETS für die Bühne sichern (Neu)
- Fügen Sie dem Ticket eine ANTWORT hinzu
- Ticket aktualisieren
- Kontakt erstellen
- Erstellen Sie ein TICKET
FAQ zur Integration mit Freshdesk
Wie erfolgt die Einbindung von Freshdesk?
Wie lange dauert die Einbindung?
Was kostet die Einbindung von Freshdesk in andere Systeme?
Wie viele Integrationen sind für Freshdesk verfügbar?
Die Helpdesk-Plattform von Freshdesk hilft KMUs und Start-ups bei der Bereitstellung von Kundensupport. In seiner Oberfläche stehen Optionen zum Speichern und Klassifizieren von Client-Anfragen und -Anfragen, zum Aufzeichnen von Gesprächen und zum Verarbeiten von Nachrichten zur Verfügung. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, alle Kommunikationskanäle mit Kunden in einem einzigen Dashboard zu kombinieren, einschließlich E-Mail, Sprachanrufe, soziale Netzwerke und Web-Chats.
Ein weiteres wichtiges Tool von Freshdesk ist dem SLA-Management gewidmet, mit dessen Hilfe Unternehmen dringende Aufgaben effektiv lösen können. Der Service ermöglicht es, die Kommunikation mit Kunden zu automatisieren, indem Antwortvorlagen erstellt und automatisiert versendet werden. Darüber hinaus verfügt die Plattformschnittstelle über ein integriertes Self-Service-Portal für Kunden.
Freshdesk ermöglicht es Ihnen, die Ausführung von Tickets über das Statussystem zu steuern. Auch hier können Sie Anfragen nach ihrer Wichtigkeit gruppieren und Teilnehmer hinzufügen, um sie gemeinsam zu bearbeiten. Der Dienst ermöglicht es, Anfragen automatisch zwischen den Betreibern zu verteilen, E-Mail-Benachrichtigungen zu senden und Gamification-Elemente zu implementieren, um Mitarbeiter zu belohnen. Weitere Merkmale des Systems sind Foren und eine Wissensdatenbank.
In der Liste der anderen Freshdesk-Tools gibt es eine REST-API, die Dokumentation dazu ist unter dem Link verfügbar: https://developers.freshdesk.com/api/ Sie kann verwendet werden, um den Dienst automatisch mit Drittsystemen zu integrieren Datenaustausch und Fernsteuerung zahlreicher Funktionen. Nämlich Unternehmen, Produkte, Gruppen, Konten, Tickets, Agenten, Diskussionen, Kontakte, Formulare, Zugriffsebenen usw.
Die Entwicklung der API-Integration erfordert Programmierkenntnisse, aber mit ApiX-Drive können Sie Freshdesk im No-Code-Modus ohne spezielle Kenntnisse oder Tools mit externer Software verbinden.
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