Einbindung Jira Service Management + Webhooks

Heute ist Jira Service Management eines der beliebtesten Systeme, um den reibungslosen Betrieb des Support-Services sicherzustellen. Es ist auch eines der beliebtesten Produkte des berühmten australischen Unternehmens Atlassian. Das System bietet viele Vorteile, wie z. B. verschiedene Einstellungen, Skalierbarkeit für eine Vielzahl von Anforderungen, das Vorhandensein einer Vielzahl praktischer und nützlicher Tools, die Möglichkeit, die Arbeit des Supportdienstes mit dem Entwicklungsteam zu koordinieren usw. Natürlich gibt es das auch die Möglichkeit der Integration mit anderen beliebten Lösungen von Atlassian. Mehr

Der Webhook-Mechanismus wurde entwickelt, um Systembenutzer über jedes aufgetretene Ereignis zu benachrichtigen. Wenn Sie beispielsweise bei Verwendung einer regulären API ständig Anfragen an den Server senden müssen, sendet der Server im Fall von Webhook selbst Daten an die dafür angegebene Adresse. Über welche Ereignisse Sie den Benutzer benachrichtigen müssen, hängt vom Dienst ab. Dies kann beispielsweise eine Statusänderung eines Kontos oder eine Benachrichtigung über eine Statusänderung eines versendeten Briefes sein. Mehr