Einbindung Monobank + Freshdesk

Die Internetbank Monobank ist als Privatkundenprodukt der "Universal Bank" positioniert. Diese einzigartige Finanzlösung in der Ukraine bietet Kunden die Möglichkeit, die meisten Transaktionen per Smartphone durchzuführen (Apps für Android und iOS sind verfügbar), aber einige Operationen, wie das Abheben oder Einzahlen von Bargeld auf einer Karte, können im durchgeführt werden Kassen der Universal Bank oder Partnerbanken. Monobank-Kunden können eine Kreditkarte eröffnen und eine Reihe von Transaktionen über die mobile Anwendung durchführen, z. B. Geld auf Karten anderer Banken überweisen, Stromrechnungen bezahlen, Einlagen eröffnen usw. Benutzer können auch Cashback für ihre Einkäufe erhalten. Mehr

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr