Integracja Monobank + Freshdesk

Internetowy monobank bankowy jest pozycjonowany jako produkt detaliczny „Banku Uniwersalnego”. To pierwsze w swoim rodzaju rozwiązanie finansowe na Ukrainie umożliwia klientom dokonywanie większości transakcji za pomocą smartfona (dostępne są aplikacje na Androida i iOS), ale niektóre operacje, takie jak wypłata lub wpłata gotówki na kartę, można wykonać na kasy Banku Uniwersalnego lub banków partnerskich. Klienci Monobanku mogą za pośrednictwem aplikacji mobilnej otwierać kartę kredytową i dokonywać szeregu transakcji, np. przelewać pieniądze na karty innych banków, opłacać rachunki za media, otwierać lokaty itp. Użytkownicy mogą również otrzymać cashback za swoje zakupy. Więcej

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej