Entegrasyon Monobank + Freshdesk

İnternet bankası monobank, "Evrensel Banka"nın perakende ürünü olarak konumlandırılmıştır. Ukrayna'da türünün ilk örneği olan bu finansal çözüm, müşterilere çoğu işlemi akıllı telefon aracılığıyla yapma olanağı sunuyor (Android ve iOS için uygulamalar mevcuttur), ancak karta para çekme veya karta para yatırma gibi bazı işlemler bankada gerçekleştirilebilir. Universal Bank veya ortak bankaların kasaları. Monobank müşterileri, mobil uygulama üzerinden kredi kartı açıp, diğer bankaların kartlarına para transfer etme, fatura ödeme, mevduat açma vb. bir dizi işlemi gerçekleştirebilir. Kullanıcılar ayrıca satın alımları için geri ödeme alabilirler. Daha fazla

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla