Einbindung OpnForm + Freshdesk

Der OpnForm-Service-Designer ist für die Entwicklung und Bearbeitung von Formularen im No-Code-Modus sowie für das Sammeln und Verarbeiten der empfangenen Daten konzipiert. Mit seiner Hilfe können Benutzer schnell und einfach verschiedene Arten von Formularen erstellen, darunter Formulare mit bedingter Logik, Passwörtern, versteckten Feldern, Programmcode, automatischem Ausfüllen von URLs, ID-Verifizierung und anderen Optionen. Mit der Plattform können Sie Themen, Farben, Texte und andere Designelemente anpassen sowie Bilder und Dateien mit bis zu 5 MB zu Formularen hinzufügen. Mehr

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr