Integracja OpnForm + Freshdesk

Projektant usług OpnForm przeznaczony jest do tworzenia i edycji formularzy w trybie bezkodowym oraz gromadzenia i przetwarzania otrzymanych danych. Za jego pomocą użytkownicy szybko i łatwo tworzą różnego rodzaju formularze, m.in. z logiką warunkową, hasłami, ukrytymi polami, kodem programu, autouzupełnianiem adresów URL, weryfikacją tożsamości i innymi opcjami. Platforma umożliwia dostosowywanie motywów, kolorów, tekstu i innych elementów projektu, dodawanie do formularzy obrazów i plików o rozmiarze do 5 MB. Więcej

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej