Integracja Freshdesk + Elastic Email

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej

Elastic Email to platforma e-mail marketingu, która pozwala przedsiębiorcom i marketerom projektować, personalizować i automatyzować kampanie e-mailowe. Za pomocą narzędzi serwisu mogą tworzyć kampanie od podstaw lub na podstawie szablonów, wysyłać e-maile transakcyjne, porównywać kilka opcji mailingowych za pomocą testów A/B. Ponadto interfejs Elastic Email zawiera dużą liczbę raportów i statystyk. Platforma zawiera wbudowany kreator newsletterów typu „przeciągnij i upuść”, który pozwala tworzyć je od podstaw lub elastycznie dostosowywać gotowe szablony projektów. Więcej